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志愿暖风绕心间 坚守初心永向前

点击量:次 发布时间:2019-11-22
  工 作 动 态

第 429 期

信阳市供水集团有限公司                                                                                                                                                                  11-22


——供水志愿服务进社区活动
 
        “奉献、友爱、互助、进步”,是供水志愿者始终秉承的志愿服务精神,作为基层民生服务企业,供水公司?#20013;?#36143;彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动精神,践行服务?#20449;担?#29992;实?#24066;?#21160;彰显供水公司服务为民、奉献社会的精神与宗旨,将志愿服务的暖风送进千家万户,坚守供水初心前行。
       立冬以来,天气大幅降温,供水公司高度重视防寒防冻工作。为进一步增强用户冬季用水的防冻意识,确保居民今冬明春用水安全稳定;客户服务部通过前期走访,深入了解、划分区域,于11月20日上午联合公司多部门供水志愿者走进航空路富丽华城小区,开展以“供水安全有保障,防冻措施要先行”为主题的供水宣传志愿服务。志愿者们统一穿着红马甲,带上小红?#20445;?#20826;员佩戴党徽,执法人员穿上制服,在小区广场的醒目位置摆放好各类主题宣传展板,拉起横幅,在现场为来往居民宣传普及冬季防冻知识,介绍冬季供水设施防冻保暖的经验和窍门。
       该小区入住率较高,在向居民宣传供水防冻措施的同时,对群众普遍较为关心的水费标准、阶梯水价等相关问题,志愿者们运用专业知识,详尽向用户说明收费和计量标准,耐心答疑解惑;分组对周边及小区内消防栓逐个排查;检查表井内有无漏水,确保环境干燥,保障严寒冰冻期间水表及闸门正常运转。一位老大爷听说供水志愿服务队在小区就匆匆赶来,希望志愿者能够到家里帮他排查一下为啥住在一楼还水压小,服务队立即组织专业人员带上工具一同前往用户家中,从水表、阀?#35834;?#29992;水管道一处处仔细排查反复测试,水压正常;经过仔细问询,大爷才说清楚,原来是家中的电热水器在使用时流出的热水小,工作人员不怕麻烦继续排查,最终确定是热水器的配件老化导致水流小。志愿者耐心向?#20808;?#35828;明原因,建议他抓紧与销售商联系尽快修复,以免耽误使用。供水志愿者的敬业精神和专业?#38469;酰?#29992;户看在眼里,感动在心,他激动地说:“?#19994;?#21407;因我就放心了,平时孩子们工作忙,有问题也不知找谁帮忙,你们不仅不怕麻?#24120;?#36824;上门服务,是一心为民的好单位呀!太?#34892;?#20320;们了!”
       活动过程中公司考核办主管领?#23478;?#26469;到现场,详细问询供水服务进社区开展近况及小区居民的用水情况,并提出了以下要求:一、志愿服务人员代表公司形象,要时刻注意言行举止,树立良好供水形象;二、活动开展要结合季节特点,了解用户需求,做到真干事、干实事;三、宣传水价时积极推广信阳供水微信公众号,设置二维码扫码点,及时快捷将便民服务送到用户身边。
       此次活动共发放便民服务袋、供水小常识、供水设施防冻措施宣传页100余套,为广大居民提前带去公司的暖心提?#23613;?#22312;这个寒冷的初冬,志愿者们用热情和细致,为广大用户送去温暖。怀着赤诚的初心,牢记肩负的使命,供水公司始终坚持贯彻“干部作风提升年”和“提质增效年”的活动宗旨,将不断提高用户满意度作为服务工作的第一要务。供水志愿者们全心全意守护好城市供水生命线,让老百姓们吃水放心、用水舒心,用快捷高效的工作作风将为民、敬业、奉献的企业精神落实到位,让志愿精神发扬光大!
 

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